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资阳“女神”城管 微笑对劝导有效果

2013-11-11 15:27:37 在线预约 | 咨询专家 进入专家答疑区编辑:hanmei

资阳“女神”城管 微笑对劝导有效果

“女神”城管-熊朝蓉

    以往也见过有的城市用“铁桶阵”和“美女”执法,但都是治表不治本,因为,城管执法更多的在与用情和用心,而非我打你通,我说你听的方式。微笑也只能是那种会心的笑,而非皮笑肉不笑。


    现实中,我们好多城管是严肃有余,温柔不足,见到摊贩一副高高在上的样子,要么严肃训斥,要么拿称掀摊,其行为让摊贩们难以接近,甚至连挪动摊点的余地都没有,如此生硬的方式只能让小贩产生对立情绪,焉有配合之理?


    “安岳漂亮的城管,是女神。”11月9日,资阳网友“奇迹哥”发帖称,他是安岳的一个小摊贩,近期他所在的片区来了一位长相甜美的女城管,她执法中始终保持微笑,“她一笑,我们就乖乖听话了”。


    昨日,记者在安岳城区找到了这位女城管。时值周末,安岳县城兴隆街人行道上摆满了各种水果摊,美女城管正和两名同事劝离摊贩。她走到一个摊点前,满脸堆笑,然后劝小摊贩“去市场吧,那购物的人多,卖得更快”。遇到一些年老者,她会和同事帮忙搬运货物。


    人心都是肉长的,你对他尊重,他会对你抱之以礼,“微笑对劝导很有效果,起码是对他们的尊重。”美女城管叫熊朝蓉,对摊贩满脸堆笑,自然拉近了彼此之间的心里距离,再晓之以理,一般的小贩也不会再为难她。尤其是她在对待年老的摊贩时,还会主动和同事们帮忙搬运货物,其情更加感人。今年6月底成为一名城管执法人员。“我之前当过老师,对城管工作很有帮助,几次全国的城管事件发生后,我分析,一脸严肃去劝导摊贩,他们肯定有抵触情绪。”


    仔细分析“女神”城管的执法方式,无非打的是一张亲情牌,这对其他城管的工作不无借鉴意义。从严执法,不是扳着面孔训人,更不是暴力执法,必须穿插人性化,要严中有情,情理交融,在合理合法的前提下,实现一种共赢。


    安岳“女神”城管的执法方式能否产生示范效应,值得期待。

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